REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.MRKICKS.PL
(zwany dalej “Regulaminem”)

§ 1. Informacje o Sprzedawcy i Definicje

1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.mrkicks.pl, prowadzony jest przez Monikę Kuś, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą IT-GROUP Monika Kuś, z siedzibą przy ul. Krakowskiej 387/2, 43-300 Bielsko-Biała, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9372555087, REGON: 363234154 (dalej: Sprzedawca).
2. Adres do korespondencji, zwrotów oraz reklamacji: Sklep MR KICKS, ul. 11 Listopada 49, 43-300 Bielsko-Biała.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
• Ogólne / Zamówienia: store@mrkicks.pl, tel. +48 571 359 049
• Zwroty: zwroty@mrkicks.pl
• Reklamacje: reklamacje@mrkicks.pl

4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
• Klient/Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego). Sklep obsługuje wyłącznie Klientów o statusie Konsumenta.
• Produkt – towar oferowany w Sklepie, w tym produkty nowe, unikatowe, kolekcjonerskie lub używane. Stan Produktu opisany jest każdorazowo na jego karcie. Sprzedaż produktów unikatowych, kolekcjonerskich i używanych odbywa się w procedurze marży zgodnie z art. 120 ust. 4 ustawy o podatku od towarów i usług.
• Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży towarów w Sklepie.
• Sklep – serwis internetowy pod adresem www.mrkicks.pl, umożliwiający składanie Zamówień.
• Oferta – warunki sprzedaży Produktów zaakceptowane przez Klienta w toku składania Zamówienia.
• System komunikacji – kanały porozumiewania się na odległość (e-mail, formularz na stronie, telefon) wykorzystywane przez Sprzedawcę do kontaktu z Klientem.
• Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny operator płatności (np. bramka płatnicza), pośredniczący w realizacji płatności elektronicznych, kartowych lub innych dostępnych w Sklepie.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów
• Potwierdzenie Zamówienia – moment w którym dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy klientem a sklepem.
• Dostęp/Konto – indywidualne konto klienta stworzone podczas rejestracji danych zamówienia na portalu sprzedawcy.

§ 2. Strony

1. Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży Produktów przez Sklep na rzecz Klienta. Zasady skupu towarów przez firmę Sprzedawcy od kontrahentów nie są objęte niniejszym Regulaminem.
2. Sprzedawca realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Po przyjęciu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie oraz informacje niezbędne do śledzenia statusu Zamówienia za pomocą Systemu Komunikacji.
3. Stroną dokonującą zakupów (Klientem) może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca status Konsumenta. Zakupu można dokonać jedynie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Dokumentem potwierdzającym sprzedaż jest paragon fiskalny, wystawiony ze stawką VAT 23% lub w procedurze marży (zależnie od rodzaju towaru).
5. Istnieje możliwość wystawienia paragonu imiennego lub imiennej faktury VAT marża wyłącznie na dane osobowe Klienta indywidualnego.
6. Sklep nie wystawia faktur na dane firmowe (z numerem NIP przedsiębiorstwa). Późniejsza zmiana danych nabywcy z osoby fizycznej na firmę nie jest możliwa.
7. Klient, rejestrując się w Sklepie (uzyskując Dostęp w rozumieniu § 3) oraz składając Zamówienie bez rejestracji, podaje swoje dane osobowe dobrowolnie i zgadza się na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę w celu realizacji Zamówienia, zgodnie z zasadami RODO dostępnymi w Polityce Prywatności pod adresem: www.mrkicks.pl/polityka-prywatnosci/.
8. W toku rejestracji lub składania Zamówienia, Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (Newsletter) drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Klient może w dowolnym terminie zrezygnować z otrzymywania tych informacji, zmieniając ustawienia na swoim koncie lub wysyłając e-mail na adres: store@mrkicks.pl.

§ 3. Dostęp do Sklepu

1. Realizacja Zamówień odbywa się wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet (strona www) lub z wykorzystaniem Systemu Komunikacji.
2. Zamówienia w Sklepie mogą być składane bez rejestracji lub po uzyskaniu indywidualnego Dostępu (Konta Klienta). Przez Dostęp rozumie się wygenerowanie loginu i hasła, umożliwiających dokonywanie Zamówień oraz śledzenie ich historii.
3. Klient akceptuje niniejszy Regulamin w momencie zwrócenia się o udzielenie Dostępu lub – w przypadku braku rejestracji – w chwili składania Zamówienia.
4. Sprzedawca ma prawo cofnąć Klientowi przyznany Dostęp, jeżeli Klient nie dokona żadnego zakupu w Sklepie przez kolejne 365 dni, podaje nieprawdziwe dane, konto służy do składania fałszywych zamówień lub prowadzi działalność konkurencyjną w stosunku do Sprzedawcy.

§ 4. Charakterystyka produktów

1. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie produkty oferowane na stronie www.mrkicks.pl przechodzą rygorystyczny proces weryfikacji autentyczności. Sprzedawca gwarantuje, że oferowane Produkty są oryginalne.
2. Produkty oferowane w sklepie www.mrkicks.pl mają charakter produktów:
• Nowych
• Outletowych
• Indywidualnych (Zamówienia indywidualne)
• Kolekcjonerskich/Używanych (art. 120. Ust 4. [Podatek od towarów i usług]
3. Stan każdego Produktu określony jest każdorazowo w jego opisie na karcie Produktu, a w razie potrzeby poparty dodatkową dokumentacją fotograficzną. Zdjęcia Produktów oraz opisy mają na celu jak najwierniejsze oddanie ich stanu faktycznego. Klient oświadcza, że zapoznał się z opisem i zdjęciami przed zakupem.
4. Jeżeli produkt posiada wady, ubytki lub inny cechy produktów outletowych wymagane dodatkowego opisu, informacje takie również znajdują się w każdym produkcie z osobna.
5. Klient akceptując regulamin oraz ofertę sklepu, przyjmuje do wiadomości, że ze względu na profil Sklepu (Sklep Kolekcjonerski), Produkty mogą pochodzić z rynku wtórnego od prywatnych kolekcjonerów.
6. W związku z prowadzeniem przez sprzedawcę sklepów stacjonarnych, sprzedawane produkty mogą nosić ślady przymiarki czy innych czynności które umożliwia sprawdzenie produktu w sklepie stacjonarnym.
7. Ze względu na kolekcjonerski charakter Produktów, większość z nich dostępna jest w ograniczonych ilościach lub pojedynczych egzemplarzach, a proces ich pozyskania ma charakter indywidualny co może wydłużyć termin realizacji zamówienia.
8. W przypadku klasyfikacji produktów jako indywidualne zamówienie Klienta, Sprzedawca każdorazowo poinformuje Klienta, po przez zmianę statusu na „Zamówienie indywidualne” oraz przesłaniu odpowiedniej wiadomości e-mail.

§ 5. Ceny i oferta sklepu

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT lub są cenami w procedurze marży).
2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia przez Klienta.
3. Wszystkie oferty produktowe, ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone na stronie www.mrkicks.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.).
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu (promocja), Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (Dyrektywa Omnibus)
5. Ze względu na unikatowy, kolekcjonerski charakter Produktów oraz ich zmienną wartość rynkową, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do częstych zmian cen towarów w ofercie.
6. Cena obowiązująca Klienta to cena z momentu złożenia Zamówienia. Późniejsze wahania cen rynkowych (wzrost lub spadek wartości Produktu na rynku wtórnym) nie stanowią podstawy do roszczeń ze strony Klienta ani do zmiany ceny w Zamówieniu już przyjętym do realizacji.

§ 6. Zamówienia i czas realizacji

1. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych osobowych (RODO).
2. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 w dni robocze oraz te złożone w soboty, niedziele i święta, będą procesowane w najbliższym dniu roboczym.
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia wysłane automatycznie przez system jest jedynie informacją o dostarczeniu wiadomości na serwer Sklepu i nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
4. Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest wysłanie przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sama informacja o zarejestrowaniu zamówienia w systemie nie jest jeszcze potwierdzeniem jego przyjęcia.
5. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie wysłania do Klienta przez Sprzedawcę wiadomości e-mail o treści: „Zamówienie potwierdzone, przechodzimy do realizacji Twojego zamówienia” (Potwierdzenie Zamówienia).
6. W przypadku Produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny jest wyłączone.
7. Zamówienia indywidualne, w związku z brakiem możliwości odstąpienia od umowy, podlegają każdorazowemu potwierdzeniu zapoznania się z zasadami zamówienia indywidualnego i wymagają każdorazowej zgodny klienta na realizacje takiego rodzaju zamówienia.
8. O fakcie nadania zamówieniu statusu „Zamówienie Indywidualne”, Sprzedawca poinformuje Klienta przed przystąpieniem do jego realizacji.
9. Klient, który nie akceptuje formy zamówienia indywidualnego, ma prawo do rezygnacji ze złożonego zamówienia. Informacja o rezygnacji (anulowaniu) powinna zostać wysłana na adres e-mail: zwroty@mrkicks.pl. Wiadomość musi zawierać numer zamówienia oraz informacje o braku zgody na realizację zamówienia indywidualnego.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie informacji o stanie zamówienia, jeżeli Klient podał błędny lub niepoprawny adres e-mail w formularzu zamówienia.
11. Powiadomienia uznaje się za skutecznie doręczone w momencie zmiany statusu zamówienia w systemie oraz wysłania wiadomości e-mail, zgodnie z datą zapisu tych zdarzeń na serwerze Serwisu.
12. W przypadku jakichkolwiek roszczeń ze strony Klienta dotyczących nieotrzymania wiadomości, Sprzedawca na prośbę Klienta udostępni do wglądu logi serwerowe potwierdzające fakt i datę aktualizacji statusów.
13. Czas realizacji jest zależny od dostępności danego modelu oraz rozmiaru i wynosi odpowiednio:
• 24h (oznaczenie zieloną flagą 24h)
• od 3 do 10 dni roboczych
• od 10 do 21 dni roboczych
Informacja o przewidywanym czasie realizacji dla danej pary wyświetla się Klientowi każdorazowo po wybraniu odpowiedniego rozmiaru danego Produktu.
14. Sprzedawca oznajmia że oznaczenia czasu realizacji mają charakter podglądowy, i nie są wiążące. W przypadku ustalenia dokładniejszego terminu realizacji prosimy o kontakt telefoniczny bądź za pośrednictwem e-mail: store@mrkics.pl
15. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu wysłania do Klienta Potwierdzenia Zamówienia, o którym mowa w pkt. 5.
16. Za termin zrealizowania zamówienia przyjmuje się datę przekazanie paczki kurierowi lub dostarczenia do punktu obsługi przesyłek.
17. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji dostawy zewnętrznych firm obsługujących dostawy przesyłek.
18. Sprzedawca informuje, że ze względu na unikatowy charakter towarów, czas realizacji może ulec wydłużeniu, jednak nie powinien przekroczyć 28 dni roboczych. O każdym przypadku wydłużenia terminu powyżej standardowych ram czasowych, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
19. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia okresu realizacji zamówienia powyżej 28 dni roboczych, w przypadku gdy dostarczony towar nie przeszedł weryfikacji autentyczności, kontroli jakości i konieczne jest jego powtórne ściągnięcie, w przypadku indywidualnego zamówienia oraz przypadkach ciężkiej dostępności danego modelu lub rozmiaru. O zaistniałym fakcie przedłużenia Sprzedawca każdorazowo poinformuje Klienta.

§ 7. Dostawa i odbiór zamówienia

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Sprzedawca realizuje dostawy oraz odbiorów zamówień za pośrednictwem:
• Przesyłek kurierskich DPD
• Paczkomatów InPost
• Sklepów stacjonarnych sprzedawcy (Odbiór osobisty)
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie w dostawie wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych. W przypadku konieczności ponownej wysyłki z winy Klienta, zostaje on obciążony jej kosztami.
4. Klient ma obowiązek odebrania zamówionego Produktu. Nieuzasadniona odmowa odbioru przesyłki lub jej niepodjęcie w terminie (np. z Paczkomatu) skutkuje obciążeniem Klienta kosztami transportu zwrotnego do Sprzedawcy.
5. W przypadku odbioru osobistego w sklepach stacjonarnych Sprzedawcy, płatność za zamówienie jest pobierana z góry. Informacje o towarze gotowym do odbioru zostanie przesłana droga elektroniczną lub telefoniczną.
6. W przypadku udostępnienia i wyboru opcji płatności za pobraniem, Klient zobowiązuje się do odebrania przesyłki i zapłaty wskazanej kwoty kurierowi.
7. Nieuzasadnione nieodebranie przesyłki za pobraniem przez Klienta stanowi naruszenie warunków umowy i uprawnia Sprzedawcę do obciążenia Klienta kosztami transportu (nadania oraz zwrotu paczki do Sklepu).
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, jeśli nieodebranie przesyłki naraziło Sklep na dodatkowe straty
9. Zaleca się, aby Klient w obecności kuriera sprawdził stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub naruszenia plomb zabezpieczających, należy sporządzić protokół szkody, co znacznie ułatwi proces reklamacyjny.

§ 8. Płatności

1. Podstawową formą płatności w Sklepie jest płatność z góry (przedpłata).
2. Sklepie akceptuje następujące sposoby płatności:
• PŁATNOŚĆ ON-LINE – szybki przelew, BLIK lub karta płatnicza za pośrednictwem serwisu Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
• PRZELEW TRADYCYJNY – na rachunek bankowy Sprzedawcy.
• GOTÓWKĄ – przy odbiorze osobistym w siedzibie lub punkcie stacjonarnym Sprzedawcy. Opcja ta jest dostępna tylko po wcześniejszym ustaleniu ze sprzedawcą.
• ZA POBRANIEM – płatność kurierowi przy odbiorze. Opcja ta jest dostępna wyłącznie dla wybranych Produktów (oznaczonych taką możliwością w Sklepie). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia opcji pobrania dla dowolnego Produktu, w szczególności dla zamówień indywidualnych i towarów o wysokiej wartości.
3. W przypadku wyboru płatności z góry (on-line lub przelew), Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia.
4. Za dzień zapłaty uznaje się moment zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy lub otrzymania pozytywnego potwierdzenia od operatora Tpay.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Produktów w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (w ciągu 14) dotyczy wyłącznie towarów nieużywanych. W przypadku towarów używanych, outletowych, jedyną drogą zwrotu środków jest procedura reklamacyjna, wymagająca udowodnienia istnienia wady istotnej lub prawnej.
3. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta czyli, nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt na indywidualne zamówienie Klienta według indywidualnych ustaleń (np. rzadki rozmiar lub model sprowadzony na prośbę Klienta).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w innych przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą na adres do zwrotów lub drogą elektroniczną na adres e-mail: zwroty@mrkicks.pl.
6. Zwroty należy dokonywać na adres:
MR KICKS – Zwroty i Reklamacje, ul. 11 Listopada 49, 43-300 Bielsko-Biała.
7. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), co jest zalecane, ale nie obowiązkowe. W przypadku składania oświadczenia w innej formie, musi ono zawierać dane pozwalające na jednoznaczną identyfikację zamówienia (imię i nazwisko, numer zamówienia).
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w pierwszej kolejności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. Jeżeli taki zwrot jest niemożliwy, sklep może zwrócić środki na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
9. Zwrot środków dokonywany jest w terminie 14 dni od pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru.
10. W przypadku, gdy Klient wskaz inny numer rachunku bankowego do zwrotu niż ten, z którego dokonano płatności, lub gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie nieprawidłowości danych (np. zmiana adresu e-mail, żądanie zwrotu na rachunek zagraniczny), Sprzedawca ma prawo do dodatkowej weryfikacji tożsamości Klienta w celu zapobieżenia oszustwom i kradzieży środków.
11. Weryfikacja może polegać na prośbie o kontakt telefoniczny, wysłanie potwierdzenia pierwotnego przelewu lub złożenie oświadczenia o zmianie rachunku bankowego z podpisem Klienta. Do czasu pozytywnej weryfikacji, Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków w celu ochrony interesu Klienta i Sprzedawcy.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zwrot środków na nieprawidłowy numer konta, jeśli został on podany przez osobę trzecią dysponującą dostępem do skrzynki e-mail Klienta.
13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (odpowiadający sprawdzeniu towaru w sklepie stacjonarnym).
14. W przypadku wykrycia wad, śladów użytkowania (np. zabrudzenia podeszew, zagniecenia cholewki, zapachy, uszkodzenia oryginalnego pudełka kolekcjonerskiego) lub naruszenia plomb zabezpieczających i metek, Sprzedawca ma prawo potrącić z kwoty zwrotu koszty odpowiadające utracie wartości Produktu.
15. Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na unikatowy i kolekcjonerski charakter towarów, usunięcie plomb zabezpieczających, ślady użytkowania lub uszkodzenie fabrycznego opakowania uniemożliwiają ponowną sprzedaż Produktu jako pełnowartościowego towaru kolekcjonerskiego, co skutkuje drastycznym spadkiem jego wartości rynkowej (nawet do 100%).
16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w całym okresie trwania realizacji (standardowo do 28 dni roboczych lub w czasie jego uzasadnionego przedłużenia, o którym mowa w ust. 6b), jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. brak towaru u dostawców, negatywny wynik weryfikacji autentyczności, stwierdzenie wad ukrytych towaru) realizacja okaże się niemożliwa. W takim przypadku wszystkie wpłacone środki są zwracane Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o odstąpieniu od umowy.
17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia oraz jednostronnego odstąpienia od Umowy w przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia o próbie wyłudzenia towaru, użycia nieautoryzowanych (kradzionych) środków płatniczych lub innych działań Klienta mających na celu obejście systemów bezpieczeństwa Sklepu. W takich przypadkach Sprzedawca ma prawo do czasowego zablokowania środków wpłaconych na poczet zamówienia oraz niezwłocznego przekazania pełnej dokumentacji transakcji organom ścigania (Policja, Prokuratura) w celu wyjaśnienia sprawy.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta warunków niniejszego Regulaminu.

§ 10. Gwarancja a odpowiedzialność ustawowa

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją komercyjną udzielaną przez Sprzedawcę.
2. Produkty mogą posiadać gwarancję producenta, o ile taka informacja została wyraźnie zamieszczona w opisie danego towaru lub dołączona do niego w formie karty gwarancyjnej. W takim przypadku roszczenia z tytułu gwarancji należy kierować bezpośrednio do gwaranta (producenta).
3. Należy wyraźnie odróżnić ustawową odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową od dobrowolnej gwarancji producenta.
4. Reklamacja składana do Sprzedawcy dotyczy odpowiedzialności za wady ukryte i stan towaru w momencie jego wydania/sprzedaży, a więc przejęciu odpowiedzialności przez klienta.
5. Gwarancja (jeśli została udzielona przez producenta) jest dodatkowym świadczeniem, którego zakres i czas trwania określa dokument gwarancyjny producenta.
6. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji komercyjnej na Produkty.
7. Skorzystanie lub brak uprawnień z tytułu gwarancji producenta nie wpływa na ustawowe prawo Konsumenta do zgłoszenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową bezpośrednio do Sprzedawcy w terminie 2 lat od dnia zakupu.

§ 11. Odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z umową (dawna rękojmia)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkty zgodne z umową. W przypadku Produktów o charakterze kolekcjonerskim, używanych lub typu outlet, wszelkie znane wady lub specyficzne cechy towaru są wyraźnie wskazane w opisie Produktu w momencie sprzedaży.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową ujawniony w ciągu 24 miesięcy od dnia jego dostarczenia.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową dotyczy wad istniejących w chwili przejścia odpowiedzialności na Kupującego lub wynikających z przyczyn tkwiących w Produkcie w tej samej chwili.
4. Klient powinien zgłaszać wszelkie nieprawidłowości:
• listownie na adres: MR KICKS, ul. 11 Listopada 49, 43-300 Bielsko-Biała
• drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@mrkicks.pl
5. W przypadku ujawnienia się braku zgodności Produktu z umową w terminie 12 miesięcy od dnia dostawy, domniemywa się, że brak ten istniał w chwili jego dostarczenia.
6. Po upływie 12 miesięcy od dnia dostawy towaru, domnienie to wygasa, a ciężar udowodnienia, że wada tkwiła w Produkcie w momencie jego wydania (posiadała charakter fabryczny), spoczywa na Konsumencie.
7. Sprzedawca zastrzega, że istnienie domniemania (pkt 4) oraz wykazanie wady przez Klienta (pkt 5) nie skutkuje automatycznym uznaniem roszczenia. Każde zgłoszenie podlega weryfikacji oraz dokładnym oględzinom Produktu w siedzibie Sklepu w celu ustalenia rzeczywistej przyczyny powstania wady.
8. Sprzedawca informuje, że w celu przygotowania rzetelnego opisu stanu towaru oraz wydania decyzji, konieczne jest dostarczenie Produktu pod adres: ul. 11 Listopada 49, 43-300 Bielsko-Biała. W przypadku odmowy dostarczenia towaru, Sprzedawca może odmówić uznania roszczenia z uwagi na brak możliwości zbadania przedmiotu sporu.
9. W każdej sprawie dotyczącej zgłoszonej reklamacji zostanie wystawiona decyzja o odrzuceniu lub przyjęciu roszczenia.
10. W przypadku stwierdzenia przez Sklep, że uszkodzenie powstało z przyczyn zewnętrznych (np. uszkodzenie mechaniczne, niewłaściwa konserwacja, naturalne zużycie eksploatacyjne), Sprzedawca przedstawi Klientowi dokładny opis stwierdzonego stanu faktycznego, który obala domniemanie wady fabrycznej.

§ 12. Postępowanie reklamacyjne z tytułu niezgodności Produktu z umową

1. W razie stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową, Konsument może wnieść reklamację na adresy wskazane w § 11 pkt 4 (ul. 11 Listopada 49, 43-300 Bielsko-Biała lub e-mail: reklamacje@mrkicks.pl).
2. W celu usprawnienia procedury, Konsument powinien wypełnić odpowiedni formularz reklamacyjny dostępny do pobrania na stronie Sklepu.
3. Złożenie reklamacji lub oświadczenia o chęci zwrotu nie skutkuje automatycznym zwrotem środków. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszonych wad oraz stanu Produktu podczas oględzin pod adresem wskazanym w § 11 pkt 8.
4. Konsument w momencie wypełniania formularza powinien opisać wadę oraz wskazać preferowaną formę rozwiązania:
• Naprawa
• Wymiana
• Obniżenie ceny
• Zwrot środków (odstąpienie od umowy)
5. Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, w pierwszej kolejności Sprzedawca doprowadza towar do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę. Zwrot środków (odstąpienie od umowy) jest możliwy tylko w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, lub w innych przypadkach przewidzianych ustawą.
6. Konsument może żądać zwrotu środków bez wcześniejszej naprawy lub wymiany tylko w przypadkach przewidzianych ustawą (m.in. gdy wada jest istotna, wystąpiła wada prawna lub kolejna nieudana próba naprawy).
7. Jeżeli Sprzedawca wykaże, że wada jest nieistotna (np. drobna niedoskonałość estetyczna nie wpływająca na użytkowanie i trwałość), odstąpienie od umowy jest bezskuteczne, a Klientowi przysługują wyłącznie roszczenia o naprawę, wymianę lub obniżenie ceny.
8. Sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do reklamacji Konsumenta i wydanie decyzji. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie roszczeń Klienta.
9. Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na unikatowy charakter Produktów (towary kolekcjonerskie, limity), wymiana na nowy egzemplarz może być obiektywnie niemożliwa ze względu na brak dostępności towaru na rynku.
10. Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od decyzji reklamacyjnej wydanej przez Sprzedawcę.
11. Sprzedawca w przypadku odwołania ma również 14 dni kalendarzowych na ponowne rozpatrzenie sprawy, analizę nowych argumentów Klienta i udzielenie ostatecznej odpowiedzi.
12. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia), naturalne zużycie eksploatacyjne (np. starcie spodu podeszwy, zagniecenia cholewki wynikające z naturalnego ruchu stopy) oraz skutki niewłaściwej konserwacji, w tym prania butów w pralce.
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: W przypadku sporu Konsument może zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Katowicach (Delegatura w Bielsku-Białej), ul. Piastowska 40, 43-300 Bielsko-Biała.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo i miejscowo sądy powszechne.
3. Sklep uprawniony jest do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności). Klient będzie informowany o zmianie poprzez komunikat na stronie internetowej Sklepu. Do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się zapisy Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
4. Kodeks dobrych praktyk: Sprzedający informuje, że nie przystąpił ani nie zobowiązał się do stosowania pozakodeksowych zbiorów dobrych praktyk.